一、前言

1、编制说明：

本报告是广西田园生化股份有限公司发布的第一份质量信用报告。

是综合汇总、整理公司质量信用工作相关数据，特别是近三年以来的数据和工作情况，在严格遵守国家有关法律、法规及行业标准、规范，认真履行企业产品质量主体责任、建立质量诚信机制等工作中所取得的成果。

  报告中相关数据、信息全部真实、可信，符合GB/T22120-2008《企业信用数据项规范》和GB/T22118-2008《企业信用信息采集、处理和提供规范》，本公司对报告内容的客观性负责并主动接受社会监督。

报告组织范围  广西田园生化股份有限公司

报告时间范围  2016年1月1日至2016年12月30日

报告发布周期  年度报告

报告数据说明  本报告采用数据来自广西田园生化股份有限公司

报告获取形式  本报告以电子文档形式发布，电子文档将发布于公司网站             

http://www.gxty.com/ ，并提供在线阅读。

联系方式：    广西田园生化股份有限公司

地    址：    南宁市科园大道创新路西段1号

邮    编：    530007

2、    董事长致辞

遵守国家法律法规，用对员工、设施和周边环境更少危害的方式，为社会提供交付更快、缺陷更少、环境更友好的产品。

3、企业简介

广西田园生化股份有限公司（以下简称公司）是一家经营领域涵盖农药、药肥、智能农业机械、城镇害物防治及园林植保营养、品牌农产品等5大业务板块的企业集团。公司核心业务定位于“为农业产业链提供产品和服务”，通过为植保服务商、综合农事服务商及农业龙头企业提供产品和技术支撑，服务于种植业者保产增收。公司注册资本1.26亿元，生产基地分布于广西南宁、江西南昌和永修、河南开封、越南河南省府里，占地总计530余亩。2015年销售收入11.2亿元，员工近2000人，有近千人的推广和技术服务队伍，合作的批发商有4000多个，零售商约5万个，销售服务网络覆盖中国主要农业区20多个省市。

公司是国内规模最大的水稻用农药企业，中国农药制剂30强中位列第3（内资企业位列第2）企业。公司享有国家科技进步二等奖一项，广西自治区第二届主席质量奖、南宁市第一届市长质量奖、农民日报 “中国农民最喜爱的农药品牌”等众多荣誉。

公司建有农业部“农药研发与施药技术重点实验室”、人社部“博士后工作站”、大学生就业实习国家级示范基地，以及广西区重点技术中心、工程中心、院士工作站。

公司核心业务农药及药肥板块全资拥有及控股7家农药定点企业，有近300个登记产品，覆盖了国内主要粮食及经济作物病虫草鼠害的防治。公司主流业务模式除通过传统的“批发商——零售商”渠道销售给自防农户用农药、药肥产品外，目前正在大力拓展“产品加服务”的业务模式——通过提供植保无人机等低容量和超低容量施药设备、高工效施肥机械及配套的农药、药肥产品，大规模扶持批发商、零售商及农村其他创业者转型为植保服务商；同时公司还在进一步开发育插秧、农产品烘干、收获等农事作业高工效设备和技术，支持植保服务商升级为综合农事服务商；“作中国植保服务商及综合农事服务商的助产师和保姆”是公司农药及药肥业务板块的新定位。公司还拓展“田园通”等农药电商业务，构建直供零售环节的高效交易渠道，提供利润空间更大的产品，增强合作零售商服务种植业者的竞争力。

公司智能农业机械业务板块开发、生产、集成有多款通过3C认证的背负式低容量、超低容量喷雾器，单旋翼和多旋翼植保电动无人机，自走式高地隙大田低容量施药机、果园自走式低容量施药机、林地高工效施药机以及定量定位施肥枪，为渠道商转型为植保服务商和综合农事服务商提供了雄厚的装备和技术支撑。

公司城市害物防治及园林植保营养业务板块，已获得国家PCO资格认定，借助自有的高工效农业技术，设有两家专业公司，具有蚊、蝇、蟑、鼠、蚁及城市园林、草坪营养及害物防治全系列产品，为文明城市、文明城镇、文明农村建设提供技术支持。

公司品牌农产品业务板块布局于米业与桑产品深加工，参股控股米业公司和桑产品公司，已上市“粒源村”上林大米，“颐生农庄”桑果酒等深加工农产品，探索为种植业的产品增值和销售提供服务的新领域。

广西田园愿谨守“立信田园，献力农业”经营宗旨，在由 “农药制剂企业”向 “农业产业链服务企业”的转型之路上，与各位朋友共同合作，依托高工效农业技术，服务于种植业者的保产增收和农业现代化，使“农活轻松体面，农业省工增收”。

二、企业在质量管理、产品质量责任、质量诚信管理等方面的理念、制度、措施以及取得的成效.

2.1 企业质量理念。

（1）产品质量是设计、生产出来的，不是检验出来的

质量是设计出来的，科学设计与过程管理是实现优质的关键。公司坚持用优质、稳定的原材料，先进的生产设备，科学的加工工艺，训练有素的人员，实现产品质量的优质、稳定。

（2）质量是企业的生命，是品牌的基础

  “质量是企业的生命，质量是品牌的基础”。质量不仅是一个国家的兴国之道，更是企业的生命所系，重质量者得市场，轻质量者必淘汰。质量就是企业的全部。

    品牌是企业的名片，质量是品牌的基础，是所有走向成功品牌的共同法宝。我们要继续像爱护眼睛一样爱护产品质量，像珍惜生命一样珍惜企业品牌。

（3）质量是兴企之道

     面对竞争日趋激烈的国内农药市场环境，我们的产品靠什么能占领更多的市场份额，靠什么长期在国内处于领先地位，并走向国际？质量！质量水平的不断提高是一个企业面对竞争的强有力的保障基础。“质量兴企”、“名牌战略”、“创新战略”等一系列质量战略的实施，显示了我们重视质量、创造质量，不断提升产品质量水平的决心，

（4）产品质量无小事，质量安全大如天

 “民以食为天、食以质为先”，质量不光关乎企业的存亡，还关乎生命安全。农药产品不仅要保护农作物促丰收，更要保障食用安全。企业要担负起产品质量安全的主体责任。

（5）以质量求生存、以质量求发展、向质量要效益

广西田园将坚持以“遵守国家法律法规，用对员工、设施和周边环境更少危害的方式，为社会提供交付更快、缺陷更少、环境更友好的产品”的管理方针，以“立信田园，献力农业”为经营宗旨，以“为股东创超额回报，为员工谋一流福利，为社会奉一流服务”为企业使命。公司立足科学管理和技术进步，依靠全体员工的勤劳和智慧，为实现“问鼎中国农化产业，跻身世界强手之林”的企业愿景而不懈努力。

2.2 企业质量管理。

2.2.1质量管理机构。

   公司总经理授权管理者代表全面负责企业的质量管理工作，并下设品管部具体负责公司的质量管理工作。公司质量管理组织机构图：

 

 

2.2.2各级质量职责与权限：

（1）  总经理

1）建立质量管理机构，确定质量、环境和职业健康安全职能分配；

2）审定公司三标管理方针、目标，批准和发布管理手册及质量管理制度；

3）提供体系实施与保持所必需的人力、财力、物力等资源保证和相应的技术支持；

4）主持管理评审，并审批管理评审报告，决策重大环境和职业健康安全活动，确保质量、环境和职业健康安全管理体系的适宜性、充分性和有效性。

5）向员工传达满足顾客和法律法规要求的重要性，确保顾客的要求得到确定并给予满足；

6）任命质量、环境和职业健康安全管理者代表；

（2） 管理者代表

1.负责质量、环境、职业健康安全管理体系中的建立、实施、保持和完善工作；

2.审核公司《综合管理手册》、《管理制度》及质量、环境和职业健康安全目标、指标和管理方案，并指导、监督运行；

3.审批公司重大环境因素和重大风险清单；

4.负责公司质量、环境和职业健康安全管理体系的内审工作，确保三标管理体系的持续改进；

5.协助总经理搞好管理评审工作，跟踪落实管理评审决议；

6.向总经理报告质量、环境、职业健康安全管理体系中的绩效包括改进的需求；

7.确保在整个组织促进顾客要求意识的形成，并贯彻质量、环境保护意识和职业健康安全意识；

8.就质量、环境、职业健康安全方面的有关事宜对外联络。

（3）副总经理及各中心总监

依据公司三标管理方针和目标，负责所辖职能部门的经营事务和三标体系的策划、组织开展和改进。

（4） 生产部

1）贯彻公司管理方针、目标及相关文件规定。分解制定部门的目标，制定管理方案并组织实施落实。履行三标文件中规定的部门各项职责。

2）根据销售管理部的发货计划制定生产计划，并组织实施。在生产过程中对人员、设备、原材料和工艺的管理中遵守相关管理制度，安全、优质、低耗、高效、均衡、对环境低影响地完成生产计划。

3）对生产使用设备、设施进行维护保养、管理，确保满足生产安全、有序进行。

4）负责本部门三标体系运行的日常监控，并持续改进。

5）制定、修改部门制度、记录等文件并监督落实。

6）有计划组织员工进行安全、环保、质量、技能、法规等相关培训，提高员工的综合素质。

7）组织开展产品计量检测及计量工作相关的管理。

（5） 品管部

1）贯彻公司三标管理方针、目标及相关文件规定。分解制定部门的目标，制定管理方案并组织实施落实。履行三标文件中规定的部门各项职责。

2）根据公司颁布的制度、规定、标准，对产品质量形成全过程、分析过程流程符合情况监督检查，对原材料、半成品、包装材料验收、分析结果的准确性、有效性监督检查（比对）、对入库产品质量符合性监督检查，记录、指正发现的缺陷，通报不合格，跟踪改正措施的实施。

3）负责市场投诉处置的监督、产品质量缺陷的验证和缺陷损失赔偿的核算。新产品质量验证情况的监督。

4）不断审视质量体系的有效性，着力与质量体系有失效倾向时提前预警直至踩刹车；每月总结形成工作报表呈报相关部门和领导，并对检查结果进行问题分析和评价。组织或参与质量问题的改善活动。

5）质量管理体系建设，三标宣惯、实施的推进和过程的改进；协助管理者代表组织公司内审和管理评审工作，并保持记录，不断引进和完善科学管理方法。            

6）实施质量相关的培训，及外地品管工作的指导。

7）完成公司领导和其他部门交办的其他事务。

（6） 安环监督部

1）贯彻公司管理方针、目标及相关文件规定。分解制定部门的目标，制定管理方案并组织实施落实。履行三标文件中规定的部门各项职责。

2）开展安全、环保日常监督工作。不断审视环境安全体系的有效性，着力与环境安全体系有失效倾向时提前预警直至踩刹车；对于发现违反安全、环保管理相关制度的行为，提出纠正要求或处罚，并跟踪纠正措施的落实。对各部门安全措施和设施的改进提供支持。

3）负责组织公司环境因素、危险源辨识与评价，监督重要环境因素和重大风险目标、指标和管理方案的制定、落实，进行相关应急预案宣传、培训和演练，管理应急设施。

4）制定、修改部门制度、记录等文件并监督落实。

5）负责安全、环保相关法律法规收集并在公司内贯彻落实，接待相关方监督检查，并组织处理相关事宜。

6）审批安全作业票据，组织事故调查处理。

（7）人力资源部

1）贯彻公司管理方针、目标及相关文件规定。分解制定部门的目标，制定管理方案并组织实施落实。履行三标文件中规定的部门各项职责。

2）依据公司业务变化，研究部门职责、岗位职责方案及其改进方案。

3）负责制定年度培训计划，组织各层次培训，建立培训记录，监控培训效果。

4）组织、指导、参与公司各部门进行员工的绩效考核，指导、帮助提高公司各部门员工的人力资源工作水平。

5）负责公司定岗定编、调整工作岗位及内容等工作，创造一个公开公平公正的内部人才选拔机制和任免机制。

（8）行政部

1）贯彻公司管理方针、目标及相关文件规定。分解制定部门的目标，制定管理方案并组织实施落实。履行三标文件中规定的部门各项职责。

2）负责公司食堂和员工宿舍的日常管理工作，制定“员工食堂中毒应急预案”。

3）负责公司基础设施的管理，包括办公楼及其设施和办公设备、办公室配置、办公用品的日常维护和管理。

4）负责公司办公区域内工作环境管理、水电消耗控制，办公垃圾（废弃物）的处置与管理。

5）负责公司对外联络与接待工作。

（9） 采购部

1）贯彻公司管理方针、目标及相关文件规定。分解制定部门的目标，制定管理方案并组织实施落实。履行三标文件中规定的部门各项职责。

 2）综合销售管理部订单信息、生产部原材料和成品库存信息以及市场部对市场的中长期预测，制定采购控制计划和资金使用计划，并组织实施采购化工原料、包材和零星物资。

3）负责组织对合格供应商进行评审、合格供应商资质证明、合格供应商质量/环境/健康安全方面保证能力证明（如通过认证的证书），合格供应商年度业绩评审，确保符合规定体系要求。并对重点施中影响的相关方开展质量、环境和职业健康管理相关的宣传和提出改善措施。

4）协调供应商和谐关系，推进货源的稳定供应。促进合作关系的深入持久。

（10） 营销中心

1）贯彻公司管理方针、目标及相关文件规定。分解制定部门的目标，制定管理方案并组织实施落实。履行三标文件中规定的部门各项职责。

2）负责顾客要求的识别和确定，组织合同的评审（合同评审需在合同签订前完成）。

3）负责产品技术推广与服务、产品策划与开发。

4）负责组织完成各类包装物、标签和宣传品的设计和装箱清单的制定。

5）负责记录市场经理的订单产品，并跟踪订单完成情况。

6）加强与顾客沟通，记录相关缺陷的投诉，并将投诉传递给相关部门，跟踪投诉的处理结果并反馈给顾客，妥善处理投诉处理结果取得顾客的谅解和接受。

（11）销售管理部

1）贯彻公司管理方针、目标及相关文件规定。分解制定部门的目标，制定管理方案并组织实施落实。履行三标文件中规定的部门各项职责。

2）建立成品的物料编码和清单；复核市场监察员通过审核的销售订单是否符合营销制度的要求；将通过审核的发货申清单合理安排先后顺序后，传递给仓库、生产部；作出排产、排运安排；追踪排产、排运落实情况。

3）控制各地仓库的成品库存，在各市场和各仓库之间合理调度货物，最大限度地减少退货率和货物呆滞率。

4）记录顾客对产品质量的投诉，并负责初步简单的投诉答复，负责将投诉传递给相关部门。

5）监控销售过程中资金流，对资金流的异常情况向市场经理、市场部经理、分中心总监、中心总监及企管中心总监发出预警；负责审核市场经理年终与公司的结算的正确性和真实性。

（12）研发中心

1）贯彻公司管理方针、目标及相关文件规定。分解制定部门的目标，制定管理方案并组织实施落实。履行三标文件中规定的部门各项职责。

2）制定公司的研究开发战略。根据农药行业的产品、技术进步、国家相关法律法规的变化以及公司战略，策划公司新、老产品配方和工艺研发任务和进度方案。

3）组织配方和工艺开发、原材料和包材标准制定、设备选择和改进工作；负责产品化学资料的审核工作。

4）策划并持续改进公司产品开发流程。

（13） 财务部

1）贯彻公司管理方针、目标及相关文件规定。分解制定部门的目标，制定管理方案并组织实施落实。履行三标文件中规定的部门各项职责。

2）负责制定和实施公司、项目资金收支计划，负责项目资金收支平衡、使用的统筹协调和管理。

3）进行预算管理，每月汇总审核各中心、部门资金和费用使用情况，督促明显异常的部门给出说明和改进；

4）加强成本管理，每月进行盘点和核算，对成本的异常波动给出预警。

（14） 岗位员工

执行好三类标准：管理标准、作业标准、工艺技术标准。

2.2.3 质量管理体系。

   公司2001年导入ISO9001-2000质量管理体系要求标准并通过了认证，2010年通过了ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、GB/T28001职业健康安全管理体系三标综合管理体系认证并持续运行至今。

（1）公司三标综合管理方针：

  遵守国家法律法规，用对员工、设施和周边环境更少危害的方式，为社会提供交付更快、缺陷更少、环境更友好的产品。

（2）三标综合管理目标：

1）大于30公斤泄漏、起火、爆炸事故零发生。

2）死亡事故、工伤致残、非偶发性职业病零发生。

3）水质污染，有害粉尘、气体漂移事故零发生；产品有害污染赔偿总费用不大于年销售额0.1%。

4）按照标准抽样产品缺陷率≤800ppm（发生缺陷项目×发生件数总和占所有考核项目×生产货总件数比率）；市场投诉缺陷率≤100ppm（发生投诉项目×发生件数总和占所有考核项目×发货总件数比率）；

5）采购到货延误率≤5%；订单积压日内达产率大于等于95%；（订单积压日的实际产量之和占该段时间内的总产能之和的百分比）；员工工时损失率≤5%（班组每年缺勤人数×当天上班时间总和占班组每年实际人数×当天上班时间总和比率）。运输到货延误率≤300ppm。

6）财产损失率≤1000ppm。

（3）管理体系运行有效性措施：

1）在全公司范围内开展质量意识、质量方针、质量目标教育；遵守法律法规意识教育；进行职业道德教育，树立以顾客为关注焦点的思想，确保人人理解，各尽其责实现质量目标。

2）配备必要的人力资源，保障质量管理体系的有效运行；

3）根据公司5年发展规划，每年对公司总的目标进行层层分解，下发到各部门，并进行考核。

4）充分利用管理评审、内审和外审等手段每年对管理体系进行运行情况进行审查，持续改进，不断完善。

（4）2013年度公司管理目标考核结果：

序号	目标名称	完成情况	备注
1	大于30公斤泄漏、起火、爆炸事故零发生。	无
2	死亡事故、工伤致残、非偶发性职业病零发生。	无
3	水质污染，有害粉尘、气体漂移事故零发生；产品有害污染赔偿总费用不大于年销售额0.1%。	0
4	按照标准抽样产品缺陷率≤800ppm（发生缺陷项目×发生件数总和占所有考核项目×生产货总件数比率）；市场投诉缺陷率≤100ppm（发生投诉项目×发生件数总和占所有考核项目×发货总件数比率）	2670ppm     63.3 ppm
5	采购到货延误率≤5%； 订单积压日内达产率大于等于95%；（订单积压日的实际产量之和占该段时间内的总产能之和的百分比）； 员工工时损失率≤5%（班组每年缺勤人数×当天上班时间总和占班组每年实际人数×当天上班时间总和比率）。 运输到货延误率≤300ppm。	1%   98．7%   1．5% 235ppm
6	财产损失率≤1000ppm。	80ppm
分析评价： 2016年截至12月份综合体系管理目标完成情况统计数据结果显示，各项指标基本实现。

2.2.4 质量风险管理。

——质量投诉处理。

公司市场部负责产品的销售和客情关系的维护；销售管理部负责客户订单的收集与下单、产品的运输；技术支持部，为产品销售提供专业的使用技术培训、服务和支持；产品推广部，配合销售人员为客户提供产品试验示范推广、在店现场服务和基本应用答疑。营销中心内勤负责客户投诉的受理与反馈；品管部负责投诉处置的监督和产品服务不合格赔偿的核算；销售会计部负责不合格赔偿的落实；全方位的营销与服务系统，保障公司产品销售业务和市场推广能力，在行业内处于先进，同时，获得客户的一致好评，客户满意度、忠诚度逐年提升。

公司制订并实施《投诉管理制度》和《产品质量与服务不合格赔偿规定》。

——质量风险监测。

公司严格执行农药产品三证管理（即产品生产许可证或准产证、产品登记证、产品标准备案证）要求，所有产品的生产都确保三证齐全、有效。产品在生产过程的质量、职业健康安全和环境风险，通过办理生产许可证审核，保障产品从配方、原材料、生产条件、仓储条件、质量管理体系、环保和职业健康安全、人员符合并满足产品生产过程质量、安全、环保要求；产品在使用过程的风险和安全，通过办理产品登记试验审核，保障产品在田间、作物上的使用安全、毒性和残留符合国家规定、环境安全和警示满足要求；通过标准备案审查，实现产品技术指标先进。对生产过程的配方安全，通过自主开发的智能化投料系统，实现投料的精准；在产品生产过程中，制定有比产品标准更严格的内部控制指标，由质检室按照采购标准对原材料、包装材料进行验收，按照内控指标标准对半成品和成品进行检测，所有缺陷品均按照公司《缺陷管理制度》进行有处置；设立品管部负责对产品实现全过程执行制度、标准符合性实施监督检查，确保出厂产品全部合格。

——应急管理。

   本着“科学设计、严格控制、积极应对、控救结合”的工作思路，公司建立产品质量安全事故应急预案并演练，以防出现农药质量安全事件时，最大限度地减少危害程度和财产损失，保障农作物安全及公众身体健康和生命安全。

公司建立重大质量安全事故应急处置预案，成立由总经理任组长的质量安全事故处理领导小组，制定应急处置办法、处置流程、处置措施、处置负责人和善后处理，制定事故报告责任人、报告对象、报告时间。按照“四不放过”原则，查清事故原因，制定纠正和预防措施，对责任人做出处理，对事故教训向相关人员、部门进行宣讲教育。

 公司重大质量安全事故应急预案包含：总则、公司产品质量安全危险性分析、组织机构及职责、预防与预警、应急响应、信息发布、后期处置、保障措施、培训与演练、奖惩、附则。

 2.3 企业质量诚信。

（1）质量诚信管理。

公司坚持守法经营，依法经营，信守合同，严格质量。坚守质量第一，诚信经营，连年被评为“重合同、守信用”先进单位、“纳税信用A级企业”“质量诚信联盟优秀企业”。

1）产品设计过程。公司收集市场需求信息，和顾客的特殊需求，设计产品时，在满足法律法规、标准和规范的前提下，充分考虑顾客的需求，尽可能根据客户期望开发和设计产品。同时配套实现产品的原材料、工艺和产品标准，使产品既先进，又满足客户需求。

2）原材料的采购。公司开展合格供应商评审及定点采购制度。按照原材料标准，在符合要求的提前下，综合其质量保障能力和水平、供应稳定性、及时性、价格、售后服务等因素综合评定合格供应商，形成合格供应商名录，以制度和流程形式明确采购从合格供应商名录中选择。公司成立采购督察委员会，定期审查采购执行合格供应商名录的符合性。采购过程严格执行采购合同，履行货款及时支付责任。从源头保障产品质量要求，履行社会责任。

3）生产过程。制定并发布实施生产管理制度。明确产品生产全过程的方针、目标、职责、流程及奖惩并定期考核。对每一道生产工序均制订严格的操作规程和设立关键质量控制点。对内在质量，由质检室按照规定频次和内控标准实施检测，对操作流程和外观质量，实行班组首检、自检、互检，主任巡检和品管专检的三方检查制，发现的缺陷按照《缺陷管理制度》处置，违规按照《质量安全违规处罚规定》处置。坚持下道工序就是顾客质量意识，确保了过程质量的稳定和提高，为产品的高品质奠定了牢固的基础。

4）原材料和半成品、成品质量控制。公司建立原材料、包装材料采购验收标准，和半成品、成品质量内控标准，制定《产品检验管理制度》和材料、产品检验指导书，对检验标准、检验方法、条件、流程、结果复核、检验记录、异常处理、留样等做出详细规定，由质检室负责执行，对发现的缺陷按照《缺陷管理制度》处置，品管部对执行情况实施检查监督。公司建设与生产需要相适应的现代化的实验室，配备先进的仪器、设备和器具，质检人员持证上岗并持续参加学习、培训，不断提升操作技能和水平。严格的采购品验收、过程中控和产品检验，保障不合格品不出厂，以及所有结果的可追溯。

5）售后服务。公司建立一支近400人的产品推广与售后服务队伍，服务到客户门店、农户田间；在营销中心设置内勤岗位，负责接收来自市场的投诉和反馈处置结果。建立售后服务制度，通过产品标签、宣传资料、名片、网站等公布投诉电话，按照公司《产品质量与服务不合格赔偿标准》积极、妥善处理顾客对产品的抱怨和投诉，努力使顾客满意；定期开展顾客满意度调查，了解顾客需求，持续改进质量。

 （2）质量文化建设

  公司始终坚持质量第一、诚信为本的经营理念，坚持以人为本，以顾客满意为目标，不断完善质量管理制度。公司2001年即导入ISO9001质量管理标准并自觉运行，2004年引入6西格玛、IE工程等工具，2009年导入GB/T19580卓越绩效模式。定期组织质量法律法规和标准的学习、培训，在办公、生产、生活区域，设置宣传栏定期以板报形式宣传质量知识、法律法规、先进经验、做法、工具，在道路两侧和车间仓库内，设置大幅质量宣传标语；每年开展质量零缺陷竞赛，和质量知识有奖问答活动，提高员工了解、学习质量知识和技能的积极性；鼓励和激励员工开展QC活动，取得较好成果；公司建立经济责任考核制度，将质量好坏直接与收入、业绩挂钩，通过经济手段，激励大家重视质量、提升质量，并自觉实施质量与服务的改进。通过引导、授权和激励，使员工由被管理者变为管理的参与者、规章制度的制订者，充分挖掘员工的潜能和创造力，形成一种积极向上、不断进取、具有特色的质量文化氛围。

2.4 公司质量基础。

（1）公司产品标准。

   公司主要执行标准的产品有国标27个、行标9个和企标174个，公司产品标准备案覆盖率100%。公司参与修订的国标有《草甘膦水剂、粉剂》（国标，正在修订过程）等6个、《农药乳油中有害溶剂限量标准》HG/T4575—2013（已发布实施），地方标准4个。

（2）企业计量水平。

   本公司严格按照中华人民共和国计量法要求，制订了公司计量器具管理办法，并严格实施。按生产需要正确配备充分的计量检测设备，配备国内国际先进的气相色谱仪、高效液相色谱仪、紫外分光光度仪、PH计、水份测定仪、定氮仪、电子天平、温度计、恒温水浴锅、酸碱滴淀装置、废水微波消解仪等计量检测设备56台套，建立有计量器具台账和周期检定校准计划，将定量包装计量列入出厂检验项目。严格按照《中华人民共和国计量法》等法律法规要求，确保计量设备定检率100%。

公司于2013年取得“定量包装商品计量保证能力证书”。

（3）认证认可情况。

   公司于2001年通过ISO9001：2000质量管理体系认证并持续； 2010年公司通过ISI9001、ISO14001、OHSAS18001质量、环境和职业健康安全管理体系认证并持续； 2013年通过计量保证体系评定，获“定量包装商品计量保证能力证书”。2014年通过危险化学品企业二级安全标准化验收并持续；2012年公司获南宁市 “职业卫生信誉度等级A级单位”称号。

（4）质量检验情况。

公司公司建设与生产需要相适应的现代化的实验室，配备先进的仪器、设备和器具，质检人员持证上岗并持续参加学习、培训，不断提升操作技能和水平；建全原材料、包装材料采购验收标准和半成品、成品质量企业标准及中控、内控标准，制定了《产品检验管理制度》，建立了材料、产品检验指导书，仪器设备岗位说明书。

  2010年，公司质检室获得中国石油和化工学工业联合会评定为《石油和化工企业质量检验机构定级A级》资质；

   2.5 产品质量责任。

（1）产品质量水平

1）近年执法监督抽查情况。

  本公司产品标准执行情况合格率达100%，近年国家地方对我公司产品质量抽检情况如下：

时间	产品名称	抽查机构	抽查结论
2015	41%草甘膦异丙胺盐水剂	广西壮族自治区化工产品质量监督检验站 （广西监督抽查）	合格
2015	2.5%高效氯氟氰菊酯乳油	上海市质量监督检验技术研究院（国抽）	合格
2016	10%吡虫.噻嗪酮乳油	广西壮族自治区化工产品质量监督检验站 （工业和信息化部）	合格
2016	50%草铵磷水剂	广西壮族自治区化工产品质量监督检验站 （工业和信息化部）	合格
2016	3%氟虫氰微乳剂	广西壮族自治区化工产品质量监督检验站 （工业和信息化部）	合格
2016	30%草甘膦水剂	湖南省产商品质量监督研究院（国抽）	合格
2016	30%草甘膦水剂	广西壮族自治区化工产品质量监督检验站 （广西监督抽查	合格
2016	3.2%阿维菌素乳油	广西壮族自治区化工产品质量监督检验站 （广西监督抽查）	合格

2015年国家质量监督检验检疫总局《质检总局关于公布产品质量国家监督抽查连续合格企业名单的公告》(2015年第117号)，广西田园生化股份有限公司位例其中。

2） 产品出厂检测

公司产品出厂检测合格率全部100%

3）投诉及处置率100%。

4）产品质量承诺

我公司对产品质量作出以下承诺：

a.自觉遵守国家《产品质量法》、《农药管理条例》、《中华人民共和国工业产品生产许可证管理条例》等法律法规要求，依法组织生产。

b.产品出厂合格率100%，在产品明示的保质期内，产品质量符合相应标准规定的要求。

c.对发现的产品质量缺陷，及时给予更换、退货。

d.对因产品质量问题造成消费者损失的，依法承担相应责任。

公司竭诚欢迎社会各界的监督， 监督服务电话：0771-2311405

(2)产品售后责任

公司积极履行产品质量主体责任，建立和运行产品售后服务制度。

1）公司制定《投诉管理制度》对产品和服务缺陷的投诉接收和处置、处置结果反馈、客户满意度记录、处置流程及管理职责等做出规定；制定《缺陷管理制度》和《产品与服务不合格赔偿标准》，对产品出现的瑕疵和不合格的处置方法、管理职责、对客户的补偿办法和标准、赔偿的落实、过程监督、责任追究、纠正预防措施等做出详细规定。

2） 公司主动履行企业质量主体责任，以维护客户利益为原则，扎实开展售前、售中、售后服务。在《营销管理制度》中以专门章节明确产品售后服务管理，履行产品质量“三包”责任。公司设置专门的产品售后服务电话，并标注在产品包装上，随时为顾客提供咨询服务和答疑。

公司售后服务电话：0771—2310486。

（3）企业社会责任。

  公司高层领导非常重视安全管理、环境保护、清洁生产、消费者权益保护、社区发展等社会责任方面的工作情况。

1）企业重视安全管理和环境保护工作。公司遵照国家和地方法律法规定规，取得了危险化学品安全生产许可证，通过环评验收，取得了排污许可证。公司加强安全环保管理工作，于2010年度导入并通过ISO14001环境管理体系标准、OHSAS18001职业健康安全管理体系标准认证。

a,公司于2010年通过三级安全标准化验收,并根据变化的作业环境，及时对环境因素和危险源进行辨识和评价，对一般危险落实管理责任岗（人），对重大危险因素，制定应急救援预案，组织培训和每年演练、完善。公司设置安全监督部，通过日常巡查、月度联合大检查，对发现的安全隐患，明确整改要求、时间、整改责任人、跟踪检查人，并向政府部门及周遍群众通告检查结果，消除公众隐忧。

工厂建设了三个事故应急池，总容积8000立方米，确保事故态下的消防、污染物得到收集，不外流，并通过自身建设的污水处理站，对消防污水实施处理 。解除周遍群众对故事污染的担忧。

b,田园生化所有新建、扩建、改建项目都严格执行“三同时”制度，确保建设项目配套的安全、环保设施落实到位，安全、环保设施同步运行率100%。

工厂建设标准化的符合要求的生产、储存设施，使原材料和成品安全、有效储存，按照相关规范管理、使用。建设了生产污水、生活污水生化处理站，全部生产污水处理合格后回用与生产，生活污水处理合格达标排放；生产废气经集气罩收集后经喷淋吸收、活性碳吸附达标排放；生产产生粉尘点设置袋式除尘器对粉尘收集、处理回收使用，；危险废弃物储存在专用储存室，定期交有资质的神州立雨公司处置。建设和运行三废处理设施，使三废排放达到国家标准。

C 广西田园近几年通过不断投入巨资对原生产线、环保设施进行更新、升级和技术改造，以提高基础设施、工艺设备的装备水平及环保能力。生产过程的安全、环保指标优良（见下表）各项指标结果对比趋势向好。

田园公司近三年安全环保指标

2）积极开展清洁生产审核，节约资源

公司积极采用国内领先的新工艺、新技术、新设备降低能源消耗，减少环境污染。2011年度，通过了自治区环保厅组织的清洁生产审核。近三年平均内部申报的再造项目12项，累计完成再造项目15项，；公司秉承绿色发展思想，针对重点工序及流程进行节能降耗、节能减排改造。近三年更新改造投入超过了2000万元。

3）支持公益事业，促进和谐发展

公司秉承支持公益、奉献社会的理念，以高层领导发挥表率作用为推动，积极开展各项公益活动。作为行业代表向工信部、农业部反映企业的合理呼声；积极联系开发区建设和改善厂区周遍道路环境；为“清洁乡村、美丽广西”公益活动捐款；支持教育事业，向北京化工大学和北京服装学院提供300万元科研费用支持。

参加中国志愿服务基金会 “关爱农民工”捐助活动，参加南宁市慈善总会“能帮就帮，爱心满绿城”捐资活动。

（4）质量信用记录。

   本公司在报告期内无任何违法违规、监督抽查不合格及质量安全事故等质量信用不良记录，近三年获市以上各类荣誉奖项如下：

 

三、结束语。

     质量工作，任重道远。我们将认真贯彻国务字关于印发质量发展纲要（2011-2020）的通知和广西壮族自治区人民政府办公厅关于印发我区实施质量兴桂战略工作任务分解方案的通知（桂政办发〔2010〕106号、南宁市质量兴市工作精神，坚持“遵守国家法律法规，用对员工、设施和周边环境更少危害的方式，为社会提供交付更快、缺陷更少、环境更友好的产品”的管理方针，以“立信田园，献力农业”为经营宗旨，以“为股东创超额回报，为员工谋一流福利，为社会奉一流服务”为企业使命，全面落实生产企业的主体责任，不断完善产品结构;从影响产品质量的每一个环节入手，不断完善企业内部各项管理制度，持续改进质量管理体系的运行质量，塑造良好的企业文化，打造卓越品质，打造百年品牌，竭诚为广大消费者奉献优质、安全、放心的产品！

 

尊敬的读者：

您好！感谢您抽出宝贵时间阅读本报告，这是我公司发布的第一份质量信用报告，由于时间仓促，水平有限，报告编写中难免有疏漏或者不足之处，敬请指正。同时，为进一步提升我们质量信用主体责任工作落实的质量，请您多提宝贵意见和建议，我们会不断改进、以臻完善。

谢谢！

您的评价

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     3、您认为本报告披露的内容：

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     4、您认为关于质量信用的报告是否详尽：

        □ 很详尽       □ 比较详尽   □ 一般    □ 不详尽

     5、您对本公司产品质量信用：

        □ 很满意       □ 比较满意   □ 一般    □ 不满意

     6、您认为报告中还需要补充哪方面的内容？

     7、您对本公司产品质量信用有何建议、意见？

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